Berlin, den 11.08.2021. Ab sofort bietet die AWO Betroffenen und Helfenden aus den Hochwassergebieten mittels einer kostenfreien Telefonhotline unkompliziert und schnell psychologische Unterstützung an.
Dazu erklärt Ingrid Lebherz, Geschäftsführerin von AWO International: „Das Hochwasser hat Existenzen zerstört, Menschen haben Angehörige verloren, der Wiederaufbau wird in manchen Gebieten Jahre dauern. Das ist eine enorme emotionale Belastung und Herausforderung für die Betroffenen, dafür braucht es jetzt unkomplizierte Anlaufstellen.“
Jens M. Schubert, Vorstandsvorsitzender des AWO Bundesverbandes, ergänzt: „Die AWO-Familie will den Betroffenen in dieser Situation zur Seite stehen – langfristig beim Wiederaufbau, aber auch jetzt in der akuten Belastungssituation. Deshalb haben wir alle Anstrengungen unternommen, ein gutes, schnelles Beratungs- und Hilfeangebot aufzustellen.“
Auf der Seite awo.org/hochwasserhilfe finden Hilfesuchende ab sofort wichtige Anlaufstellen und Telefonnummern. Betroffene und Helfende in den Hochwassergebieten können sich zudem an das AWO Hilfetelefon wenden und über die emotionalen Belastungen reden. Die kostenfreie Hotline der awo lifebalance ist montags bis freitags in der Zeit von 8 bis 22 Uhr und samstags und sonntags in der Zeit von 9 bis 16 Uhr mit geschultem Personal besetzt. Über ein Online-Kontaktformular (www.awo-lifebalance.de/hochwasser) gibt es einen zeitnahen kostenlosen Rückruf-Service. Bei notwendigen mehreren Beratungen steht eine feste Ansprechperson zur Verfügung und empfiehlt im Bedarfsfall auch weiterführende therapeutische Angebote, um die psychischen Belastungen der Hochwasserkatastrophe zu bewältigen.
Alle Gesprächsinhalte zwischen der Telefonberatung und den ratsuchenden Personen unterliegen der absoluten Schweigepflicht. Der Schutz aller personenbezogenen Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften ist jederzeit gewährleistet.
Hotlinenummer 0800 296 0000
Das Projekt wird durchgeführt von der awo lifebalance und unterstützt
von AWO International und Aktion Deutschland Hilft
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Die Arbeiterwohlfahrt gehört zu den sechs Spitzenverbänden der Freien Wohlfahrtspflege und wird bundesweit von über 312.000 Mitgliedern, mehr als 82.000 ehrenamtlich engagierten Helferinnen und Helfern sowie rund 237.000 hauptamtlichen Mitarbeiter*innen getragen.
Quelle: AWO Bundesverband e.V.
